序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇數(shù)字檔案館建設(shè)對(duì)信息服務(wù)的影響范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

在這種背景下，數(shù)字檔案館建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)得以推廣，不斷推動(dòng)檔案館信息化管理方式的變革，真正打破了傳統(tǒng)落后管理體制的局限。實(shí)現(xiàn)檔案管理向數(shù)字目錄和原文信息目錄數(shù)字化管理發(fā)展，提倡利用現(xiàn)代信息技術(shù)衍生的服務(wù)方式來推動(dòng)數(shù)字檔案館的建設(shè)，[1]最終構(gòu)建健全的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)框架。數(shù)字檔案館對(duì)檔案信息服務(wù)方式產(chǎn)生了很大的影響，那么摒除阻礙數(shù)字檔案館建設(shè)的消極因素是保證數(shù)字檔案館建設(shè)質(zhì)量的前提。

一、數(shù)字檔案館建設(shè)對(duì)信息服務(wù)方式的影響

(一)使檔案管理者的管理理念發(fā)生變化

傳統(tǒng)觀念中的檔案館主要是為了保存重要的檔案資料，作為檔案查詢利用的機(jī)構(gòu)而存在。進(jìn)入新世紀(jì)以后，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)崛起，社會(huì)逐步進(jìn)入了信息時(shí)代，數(shù)字檔案館的誕生明顯改變了人們的觀念，開始重新對(duì)檔案館的存在做出評(píng)價(jià)。首先，數(shù)字檔案館包含大量的檔案信息資源，已經(jīng)成為知識(shí)信息時(shí)代可利用的基礎(chǔ)資源，在自動(dòng)化、信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，數(shù)字檔案館帶有知識(shí)經(jīng)濟(jì)因素含義，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代的可利用資源。其次，數(shù)字檔案館在一定程度上具備傳播中華文化、擴(kuò)大中國(guó)影響力的功能。利用數(shù)字檔案館固有的信息優(yōu)勢(shì)，將館藏檔案信息資源翻譯成多種語(yǔ)言文字，傳播中國(guó)悠久的文明史，作為宣傳中國(guó)歷史文化的物質(zhì)載體，數(shù)字檔案館發(fā)揮了不可替代的作用。再次，數(shù)字檔案館支持決策、管理和政務(wù)公開等多種功能模式，為制定國(guó)家戰(zhàn)略提供優(yōu)勢(shì)服務(wù)。從信息的完整性、可靠性和快速性綜合分析其優(yōu)勢(shì)功能，逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決策和信息公開的利用工具之一。最后，數(shù)字檔案館作為科學(xué)研究和知識(shí)宣傳的有力工具，可以從信息化的角度提高檔案利用效率。數(shù)字檔案館因其具有的信息傳播的便捷性、精準(zhǔn)性和系統(tǒng)性等優(yōu)點(diǎn)，被認(rèn)為是科研和知識(shí)普及的工具。從整個(gè)社會(huì)大環(huán)境來看，數(shù)字檔案館的建設(shè)極大地豐富了檔案管理和信息服務(wù)的方式。

(二)對(duì)檔案館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及檔案管理體系建設(shè)提出新要求

數(shù)字檔案館集合了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境和信息元數(shù)據(jù)等多種優(yōu)勢(shì)，直接決定了經(jīng)濟(jì)實(shí)力是數(shù)字檔案館建設(shè)必不可少的強(qiáng)大動(dòng)力，要以健全的硬件設(shè)施提供根本保障。數(shù)字檔案館需要對(duì)以往以保存紙質(zhì)檔案為主的檔案館進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和設(shè)備更新；同時(shí)改變傳統(tǒng)的檔案服務(wù)體系，要求在檔案接收、保管和利用等各環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的變革。所有環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作都應(yīng)該體現(xiàn)在數(shù)字檔案館信息體系建設(shè)中，成為檔案數(shù)字化建設(shè)的核心內(nèi)容。[2]數(shù)字檔案館要根據(jù)自身業(yè)務(wù)開展中的各種需求來研發(fā)有效的應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)適應(yīng)在不同的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中運(yùn)行，使其發(fā)揮最大的效用。檔案信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)，最大的效用就是優(yōu)化改進(jìn)傳統(tǒng)檔案工作中的程序化的管理項(xiàng)目。在日常工作中，數(shù)字檔案館利用現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)自身現(xiàn)有信息資源對(duì)外呈現(xiàn)出3D視覺效果體驗(yàn)，豐富信息服務(wù)的方式和類型，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同地區(qū)的檔案信息資源實(shí)行有效管理。

(三)對(duì)數(shù)字檔案館的信息服務(wù)方式和信息資源保護(hù)提出了更高的要求

首先，數(shù)字檔案館的主要功能是面向全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策和服務(wù)社會(huì)信息查詢等方面都提出了更加明確的要求。一方面，檔案館主體發(fā)生了變化。以往管理者是檔案館的中心，并且僅僅重視對(duì)檔案的存儲(chǔ)和保管，長(zhǎng)期忽視了利用環(huán)節(jié)，然而數(shù)字檔案館建設(shè)的目的是圍繞利用者展開服務(wù)。另一方面，服務(wù)的內(nèi)容和形式變得多樣化和具體化。數(shù)字檔案館是在信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中延伸出來的，處于相對(duì)開放的環(huán)境，呈現(xiàn)的信息服務(wù)內(nèi)容和形式都富有新穎性，數(shù)字檔案館的信息和載體類型都得到極大的豐富。此外，數(shù)字檔案館更多的是借助信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)整個(gè)館內(nèi)工作的高效運(yùn)行，檔案存儲(chǔ)模式發(fā)生了變化，[3]信息服務(wù)是首要考慮的因素，提供智能化的信息檢索方式和現(xiàn)代化的服務(wù)內(nèi)容才是數(shù)字檔案館所需要的。

二、利用數(shù)字檔案館健全檔案信息服務(wù)方式的策略

(一)創(chuàng)新服務(wù)觀念，適應(yīng)新時(shí)期數(shù)字檔案館的轉(zhuǎn)變

首先是思想觀念的創(chuàng)新。數(shù)字檔案館是檔案工作的發(fā)展趨勢(shì)和方向。在信息時(shí)代背景下，我們要順應(yīng)潮流，創(chuàng)新服務(wù)觀念，樹立新的管理理念。一是數(shù)字檔案館建設(shè)是電子政務(wù)開展的客觀要求。電子政務(wù)已經(jīng)逐漸成為行政辦公不可或缺的平臺(tái)，發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)字檔案館建設(shè)作為電子政務(wù)的重要組成部分，在管理中需要將館藏檔案轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息資源，為社會(huì)公眾查詢檔案信息資源提供服務(wù)。二是數(shù)字檔案館建設(shè)是國(guó)家在信息化建設(shè)中提出的重要舉措，從規(guī)劃的目標(biāo)來看要為檔案事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。三是數(shù)字檔案館建設(shè)占據(jù)政務(wù)信息資源的重要地位，成為必不可少的手段。數(shù)字檔案館建設(shè)可以有效提高檔案服務(wù)質(zhì)量和效率，對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)揮積極的作用；借助服務(wù)方式加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)中各類檔案資源的整合，利用信息化技術(shù)手段實(shí)行統(tǒng)一利用和管理。四是節(jié)約行政工作管理成本。數(shù)字化檔案服務(wù)方式成為主流，無(wú)紙化辦公和管理模式已成為未來行政辦公的方向，可以為降低國(guó)家不可再生資源成本提供良好的前景。

(二)不斷完善數(shù)字檔案館信息資源應(yīng)用管理系統(tǒng)

數(shù)字檔案館借助應(yīng)用管理系統(tǒng)對(duì)內(nèi)在的檔案信息資源進(jìn)行提取和利用，應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的原則和理念出發(fā)構(gòu)建數(shù)字檔案館信息資源管理系統(tǒng)。首先是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系。要充分結(jié)合數(shù)字檔案館建設(shè)實(shí)際，建立各領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系，充分調(diào)動(dòng)各方面的資源。結(jié)合國(guó)家及本地區(qū)有關(guān)的數(shù)字檔案館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，最終形成符合實(shí)際需求的標(biāo)準(zhǔn)體系。[4]其次是硬件裝備和軟件應(yīng)用系統(tǒng)都要結(jié)合現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備，利用各類必要的系統(tǒng)服務(wù)設(shè)備，完成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定下的機(jī)房改造工作。軟件應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)占據(jù)數(shù)字檔案館建設(shè)的中心地位，數(shù)字檔案館建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)涉及檔案信息的采集系統(tǒng)、檔案資源管理系統(tǒng)和檔案資源利用系統(tǒng)。要針對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域分散流失的檔案資源，組織檔案文獻(xiàn)征集活動(dòng)，以充實(shí)數(shù)字檔案館的館藏資源，不斷增加非數(shù)字化檔案信息資源的形式；在檔案利用系統(tǒng)中依靠身份認(rèn)證等技術(shù)手段，提高檔案信息資源的利用效率。最后是檔案安全體系的建設(shè)。安全體系建設(shè)是數(shù)字檔案館建設(shè)的重要內(nèi)容，要防止館藏檔案中的涉密檔案信息發(fā)生安全隱患問題，應(yīng)通過物理隔離的方法，避免各種設(shè)備和數(shù)據(jù)遭受破壞和竊取。

(三)不斷提高數(shù)字檔案館管理人員的綜合素養(yǎng)

由于傳統(tǒng)檔案館管理人員的主要職責(zé)就是收集和保存檔案，防止檔案的丟失，因此檔案管理人員面對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)中新增加的各類服務(wù)職能往往感到不適應(yīng)，無(wú)法有效地發(fā)揮自身的作用。因此應(yīng)重視檔案管理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，全面提升數(shù)字檔案館檔案管理人員的綜合素養(yǎng)。由于數(shù)字檔案館新增加的許多職能都沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此檔案管理人員不僅要具備檔案管理專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要努力掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)。[5]此外，檔案管理人員還要不斷適應(yīng)新形勢(shì)，探索利用新理論、新技術(shù)、新方法和新手段，不斷提高數(shù)字檔案館的信息化管理水平和服務(wù)水平，最大程度實(shí)現(xiàn)從檔案管理到經(jīng)驗(yàn)管理再到高科技管理的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)檔案信息資源服方式的轉(zhuǎn)變。

三、數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，能夠?yàn)橛脩籼峁└酉冗M(jìn)的知識(shí)服務(wù)和創(chuàng)造性成果，推動(dòng)全新信息服務(wù)模式的出現(xiàn)。數(shù)字檔案館功能的實(shí)現(xiàn)需要依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，存在于相對(duì)開放的空間內(nèi)。當(dāng)前主要的信息服務(wù)模式為集成服務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)、小眾化服務(wù)和知識(shí)服務(wù)模式。例如：在實(shí)際應(yīng)用中，用戶占據(jù)數(shù)字化信息利用的主體地位，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的獨(dú)特需求。要保障公眾對(duì)社會(huì)事務(wù)的知情權(quán)，利用數(shù)字檔案館推動(dòng)政府工作的公開透明，讓檔案館內(nèi)部數(shù)據(jù)信息流動(dòng)起來，建成新時(shí)代環(huán)境下的智慧城市。綜上所述，現(xiàn)代社會(huì)數(shù)據(jù)信息的更新速度不斷加快，數(shù)字檔案館建設(shè)也在不斷推進(jìn)。要最大程度地實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案館對(duì)于信息服務(wù)的積極推動(dòng)作用，首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高全社會(huì)的重視程度。數(shù)字檔案館建設(shè)目前仍然處于探索階段，沒有積累成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要不斷完善人才培養(yǎng)、技術(shù)和政策支持等多方面條件，以適應(yīng)新時(shí)代的新要求，促進(jìn)國(guó)家數(shù)字檔案管理體系的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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作者:郝慧赟